BBVA Game

BBVA tiene a la disposición de sus clientes una excelente plataforma online donde poder realizar transferencias, revisar las operaciones realizadas, pagar impuestos y muchas otras operaciones como dar de alta un plan de ahorro. Debido a la gran cantidad de opciones que tiene el portal al final se hace complejo para el usuario conocer todas las posibilidades existentes en el mismo, por lo que BBVA necesita dar formación a sus usuarios en esta ocasión ha decidido hacerlo a través de BBVA Game.

Como bien indica el nombre y la web se trata de un juego: “En BBVA game acumulas puntos implemente por utilizar bbva.es en tu día a día: consultas de movimientos, tranferencias, etc. Cuánto más la uses, más puntos ganas y más premios consigues.”, de esta manera lo definen en la propia web de BBVA Game.

Veamos como funciona BBVA Game nada más darnos de alta, entraremos en una pantalla donde se nos guía a diferentes retos para obtener puntos.

 

Muchos retos por realizar!!

¿Pero en que consisten estos retos? Al clicar sobre ellos saldrá una breve explicación, pero lo mejor para poder desbloquearlos será pasarnos por la pantalla “Retos” donde estarán todos los retos posibles que realizar.

Como se puede observar algunos retos son directamente realizar una operación dentro de la banca online de BBVA, otros están relacionados con la introducción de amigos dentro de BBVA Game o con formación donde mediante vídeos se explica al jugador las diferentes opciones que tiene BBVA Online y se le hacen test para evaluar si ha atendido al vídeo. En esta misma imágen tenemos a la derecha un Ranking que se puede organizar según diversos parámetros para que puedas competir contra tus amigos, gente de tu zona o Ranking Global para así tener siempre una meta más cercana.

Después de superar varios retos veremos como hemos logrado aumentar nuestra cantidad de puntos, los cuales son canjeables por premios y sorteos.

 

Otra de las características a destacar de BBVA Game es que los usuarios tienen un perfil propio, donde podrán comprobar los retos superados, puntos y sus premios, además estos perfiles son abiertos debido a que se usa un nick  y no el nombre real del usuario, por lo que podrás ver que retos ha superado tu amigo o la persona que está por encima de tí en el ranking.

 

“Este es un campo brutal de aprendizaje”, explica Bernardo Crespo, director de Marketing Digital del banco durante la presentación de BBVA Game, quien aclara que esta técnica es un método muy adecuado para conocer de primera mano qué es lo que funciona y qué es lo que no funciona en su web. “Nos va a permitir optimizar todos los procesos web”, subraya. (* Fuente declaraciones).

Eliseo Martín Mora
@cheomm88

7 comentarios a BBVA Game

  • Azu  says:

    El juego me parece bien para dar a conocer las prestaciones y el uso telemático del Banco por los particulares pero para entrar en el registro se piden demasiados datos privados que a mi parecer se exponen demasiado y no me dan seguridad.He preferido no entrar.Quizá soy muy desconfiada.Tampoco veo forma de poder consultar ésto por eso lo escribo aquí.También veo que estamos ya en Febrero de 2013 y todo lleva fecha de 2012.Con sinceridad prefiero la Banca tradicional pero sigo siendo cliente de BBVA porque me parece el mejor Banco. Azu

  • admin  says:

    Hola Azu,
    el juego es efectivamente para conocer los servicios de la banca online ofrecidos por BBVA, para registrarte y participar esos son los datos que BBVA ha considerado. Tienes que pensar que ya tienen datos más sensibles y que también están en un servidor/internet para poder consultar desde cualquier oficina tu saldo y cosas similares.

    Un saludo,
    Eliseo Martín Mora

  • José Manuel  says:

    Me parece una tomadura de pelo, con todos los respetos, que no pongan límite a los amigos. Son 2.000 puntos. La que va este mes primera en la lista, lleva una media de 5 amigos al día. Me pregunto: eso está al alcance de un cliente cualquiera o es un privilegio para los trabajadores. No entiendo que, por ejemplo, te pongan un límite de 1500 puntos por el uso de la tarjeta de crédito y no hay límite por “hacer amigos”. Sinceramente, al resto de los mortales nos deja sin opción a conseguir ganar un mes a base de, como creo que es normal, contratar productos. Otro ejemplo: tener la nómina domiciliada son 5.000 puntos (una sola vez) y por mantenerla 1.500 cada tres meses. En fin… me suena, cuando menos, raro.
    El ejemplo que he puesto, sin ir más lejos de este mes, la que más puntos lleva es a base de “hacer amigos” no tiene nada contratado, en cambio, los que van detrás de ella, lejos, sí tienen productos contratados…pero no tienen opción.
    ¿Alguien tiene una respuesta convincente y coherente?

    Muchas gracias,

    José Manuel.

    • admin  says:

      Buenas José Manuel,
      primero comentar que este blog no está relacionado con el desarrollo de BBVA Game, ni con BBVA.

      Lo que comentas se podría denominar un fallo de diseño del juego, que no tuvieron en cuenta una regla que ponga un máximo de amigos que generen puntos, a su vez invitar a amigos es algo que permite que el juego sea más viral… ¿pero a que precio? tal vez falla la “balanza”.

      Un saludo,
      Eliseo Martín Mora

      • José Manuel  says:

        Muchas gracias por su respuesta. La respeto pero no me convence. No me explica nada. Lo único que se ve claro es que están motivando a sus trabajadores y han metido por medio a los clientes ingenuos. Nos hacen ver que podemos ganar un mes cuando es imposible, bueno, siempre y cuando se pongan de acuerdo en no “hacer amigos” a “tutiplén” los que tienen ese privilegio.

        Reitero mis gracias a su contestación.

        Un saludo.

        José Manuel.
        Un cliente decepcionado y engañado por BBVA.

  • […] Gamificación – BBVA Game […]

  • ROSA BARBERO  says:

    realmente es un timo este juego mi marido hizo varios contratos para conseguir el ipad mensual de enro 2015 y aun estamos reclamando pues no le contaron los puntos ese mismo mes de todos los contratos , unos si y otros no, quedo a unos 8000 puntos de la ganadora al final pero le faltaban mas de 20000 puntos, sisi asi de claro, y en la oficina dicen que ellos no llevan eso aun habiendo hecho los contratos con ello y teniendo todos los datos de las fechas y contratos en la oficina aun no hemos conseguido que si hubo error en el recuento den dos premios ese mes. porcierto lo del ipad mensual lo han quitado ya no esta en la pagina,,,, por algo será digo yo debe hver habido problemas mas de un mes . juegan con nuestro dinero motivando a hacer contratos para despues no ponerte los puntos en el mes que te ivan bien para el ranking. en fin una estafa en toda regla o tongo porque tambien participan los empleados de las sucursales en los sorteos, mas claro el agua….

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